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栾川县人民法院旅游法庭挂牌成立

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栾川县人民法院旅游法庭挂牌成立

 

栾川县人民法院旅游法庭挂牌成立

 

本报讯 (记者 申利超 实习生 李兆宇 通讯员 李洋洋)近日,依托栾川县潭头法庭成立的栾川县人民法院旅游法庭正式挂牌。此举将推动该县旅游市场规范化,更好服务游客。

走进旅游法庭,首先映入眼帘的是一幅栾川县旅游景区分布图。“旅游法庭就是要为每个景区、每位游客提供优质服务,地图上标注着全县每个景区的位置,提醒我们要为游客提供更优质的司法服务,更快解决旅游纠纷。”栾川县人民法院相关负责人介绍。

栾川县是旅游大县,随着游客人数的逐年增多,旅游纠纷时有发生。如何快速解决旅游纠纷,尽量减少游客困扰,让游客舒心满意,成为近年摆在栾川县人民法院面前的一道必答题。为此,经过几个月的筹备,今年栾川县人民法院旅游法庭应运而生,办公地点设在管辖范围内景区最多的潭头法庭,工作落脚点是服务旅游、游客,给游客提供一个解决问题的平台。

据介绍,对发生在栾川县管辖范围内的旅游纠纷,经当事人申请,由旅游法庭办理。另外,游客与游客之间在景区游览过程中因侵权、合同等问题发生,且事实清楚、争议不大、适宜速裁的纠纷;游客在旅游景区、农家乐、宾馆、酒店等涉及吃、住、行、游、购、娱等消费过程中发生,且适宜速裁的纠纷;游客在栾川旅游期间,发生的道路交通安全事故等事实清楚且适宜速裁的纠纷;涉及旅游环境资源保护的纠纷;其他涉及游客人身、财产安全,且适宜速裁的纠纷,均由栾川县人民法院旅游法庭受理。

如在栾川县景区内发生旅游纠纷,游客均可拨打热线电话0379-66821110或者15225571762,口头立案、书面向栾川县人民法院旅游法庭提出申请或由相关旅游部门受理投诉后转交到旅游法庭。旅游法庭实行24小时值班制度,节假日、双休日正常工作,以便及时受理并调处纠纷。

在受理案件后,法官将在1小时内到达现场,尽量在5小时内审结案件,争取当天开庭、当天审结、现场打印、当场盖章、即时送达。对于案件事情清楚、争议不大且适用速裁程序审理的案件,免收诉讼费和执行费。